TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
D&S ELÉCTRICOS | SOLUCIONES ELÉCTRICAS INTEGRALES
1. IDENTIFICACIÓN DEL COMERCIANTE
Bienvenido a D&S ELÉCTRICOS, establecimiento comercial dedicado a la comercialización y distribución de materiales, equipos, herramientas y suministros eléctricos para aplicaciones residenciales, comerciales e industriales.
Nuestra operación comercial tiene sede en Duitama, Boyacá, Colombia, y ofrece atención y despachos a diferentes regiones del territorio nacional.
Datos del responsable de la tienda:
- Razón social: [FERRELECTRICOS CORREDOR D&S SAS]
- NIT: [901592241-6]
- Domicilio: Duitama, Boyacá, Colombia.
- Dirección comercial: [CRA 17 # 10-43]
- Correo electrónico: [[email protected]]
- Teléfono de atención: [3234838136]
2. OBJETO Y ALCANCE
Los presentes términos y condiciones regulan las relaciones comerciales realizadas a través de la tienda virtual D&S ELÉCTRICOS.
Al efectuar una compra, el cliente podrá consultar las características del producto, precios, condiciones de pago, disponibilidad, costos de envío y términos de entrega.
Las disposiciones aquí establecidas se aplicarán sin perjuicio de los derechos reconocidos por la legislación colombiana.
3. PRODUCTOS COMERCIALIZADOS
Nuestro catálogo comprende materiales y soluciones eléctricas, entre los que se encuentran:
- Conductores eléctricos de cobre y aluminio.
- Cables y accesorios para instalaciones eléctricas.
- Interruptores, tomacorrientes y mecanismos residenciales.
- Sistemas de iluminación y tecnología LED.
- Equipos de protección, medición y distribución eléctrica.
- Tuberías, canalizaciones y accesorios eléctricos.
- Herrajes, aisladores y elementos para redes de distribución.
- Herramientas, equipos industriales y productos complementarios.
Las características, especificaciones y restricciones de uso de cada producto serán informadas en su descripción comercial.
Las fotografías e ilustraciones utilizadas en el catálogo tienen fines de identificación y presentación. Se procurará que representen fielmente los productos ofrecidos, sin perjuicio de diferencias de presentación que no alteren las características anunciadas.
4. PRECIOS E IMPUESTOS
Los precios publicados en nuestra tienda se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables al consumidor.
Los descuentos y promociones estarán sujetos a las condiciones y períodos de vigencia anunciados.
Los precios de los productos podrán actualizarse para futuras operaciones comerciales; cualquier modificación respetará las condiciones de las compras previamente celebradas y los derechos legales del consumidor.
Los costos adicionales, incluidos los de transporte, serán informados antes de finalizar la transacción.
5. DISPONIBILIDAD Y ABASTECIMIENTO
D&S ELÉCTRICOS opera mediante un modelo de distribución que combina inventario propio y abastecimiento a través de una red de proveedores y fabricantes especializados.
Algunos productos podrán encontrarse disponibles para despacho inmediato, mientras que otros requerirán gestión de inventario o abastecimiento adicional.
La disponibilidad se informará al consumidor de manera clara y actualizada.
En caso de presentarse falta de disponibilidad después de realizada una compra, se notificará inmediatamente al cliente, quien podrá ejercer los derechos establecidos por la ley.
6. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos y cantidades deseadas, proporcionar la información requerida y verificar el resumen del pedido.
Antes de finalizar la operación, se informarán el precio total, los costos adicionales aplicables, las condiciones de pago y el plazo de entrega.
Una vez registrado el pedido, D&S ELÉCTRICOS facilitará la información correspondiente a la operación y sus condiciones.
Cuando se utilice una modalidad de pago acordado directamente con el cliente, las instrucciones correspondientes serán comunicadas mediante los canales oficiales.
La recepción o confirmación de un pedido no elimina las obligaciones legales del proveedor ni los derechos del consumidor.
7. MEDIOS DE PAGO
Los pagos podrán realizarse mediante los métodos que se encuentren efectivamente habilitados e informados por D&S ELÉCTRICOS.
Estos podrán comprender transferencias bancarias, medios electrónicos y otros mecanismos de pago disponibles.
Cuando se utilice la modalidad de pago anticipado mediante transferencia, el cliente recibirá las instrucciones necesarias a través de los canales comerciales oficiales.
La preparación o despacho podrá sujetarse a la confirmación del pago, conforme a las condiciones informadas antes de la compra y sin afectar los plazos legales de cumplimiento.
Por seguridad, recomendamos verificar que la información bancaria corresponda a los datos oficiales suministrados por la empresa.
8. ENVÍOS Y ENTREGAS NACIONALES
D&S ELÉCTRICOS gestiona envíos a diferentes municipios y ciudades de Colombia.
El tiempo estimado de entrega para pedidos con disponibilidad y cobertura confirmadas es de dos (2) a cuatro (4) días hábiles.
El plazo específico de entrega será informado y aceptado por el consumidor antes de finalizar su compra.
Los productos podrán ser despachados desde nuestro inventario en Duitama o directamente desde centros de distribución de proveedores ubicados en Bogotá u otras ciudades.
Para productos especiales, materiales de grandes dimensiones, mercancía pesada o destinos de difícil acceso, podrán establecerse condiciones particulares previamente informadas y aceptadas.
Los despachos realizados por terceros no eliminan las responsabilidades legales que correspondan a D&S ELÉCTRICOS frente al consumidor.
9. GARANTÍA DE PRODUCTOS
Todos los productos comercializados se encuentran sujetos a las disposiciones de garantía legal aplicables en Colombia.
Los procedimientos, condiciones y mecanismos de reclamación están descritos en nuestra Política de Garantías.
Se recomienda utilizar e instalar los equipos eléctricos conforme a las instrucciones del fabricante, sus características técnicas y las normas de seguridad aplicables.
10. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE RETRACTO
D&S ELÉCTRICOS ofrece cambios comerciales voluntarios dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la recepción, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Retracto.
Esta política comercial no limita el ejercicio del derecho legal de retracto, el cual, para las ventas a distancia sujetas a dicho derecho, podrá ejercerse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
Los productos legalmente exceptuados, incluidos aquellos fabricados conforme a especificaciones particulares del consumidor o claramente personalizados, estarán sujetos a las excepciones previstas en la normativa vigente.
Los cables cortados y demás productos preparados por solicitud del comprador se evaluarán según sus características y las excepciones legales aplicables, sin establecer exclusiones automáticas que desconozcan los derechos del consumidor.
11. REVERSIÓN DE PAGOS
Cuando una compra se realice mediante instrumentos de pago electrónico y concurran los requisitos legales, el consumidor podrá solicitar la reversión del pago en los casos establecidos por el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011.
Entre estos se encuentran operaciones fraudulentas, no solicitadas, productos no recibidos, defectuosos o diferentes a los solicitados.
El procedimiento se realizará conforme a los requisitos y plazos legales, mediante la reclamación al proveedor y la notificación al emisor del instrumento de pago correspondiente.
12. CANCELACIONES E INCUMPLIMIENTOS
Las solicitudes de cancelación serán atendidas de acuerdo con el estado del pedido, las condiciones de contratación y los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
Cuando se incumpla el plazo de entrega aceptado por el cliente o se presente falta de disponibilidad, el consumidor podrá ejercer los derechos de terminación y devolución previstos en la legislación de comercio electrónico.
Cuando corresponda la devolución por incumplimiento de entrega o falta de disponibilidad, esta se efectuará sin retenciones ni descuentos dentro del plazo máximo legal de quince (15) días calendario.
13. FACTURACIÓN
D&S ELÉCTRICOS expedirá los documentos comerciales y tributarios que correspondan conforme a sus obligaciones legales.
El cliente deberá suministrar información completa y veraz cuando sea necesaria para la expedición de la factura o la gestión del pedido.
14. RESPONSABILIDADES DEL COMPRADOR
El cliente se compromete a:
- Suministrar información correcta para facturación y entrega.
- Verificar las especificaciones del producto antes de comprar.
- Utilizar los artículos conforme a su finalidad y condiciones técnicas.
- Respetar las instrucciones de seguridad y recomendaciones de instalación.
- Comunicarse mediante los canales oficiales ante cualquier inconveniente.
Estas responsabilidades no eximen a D&S ELÉCTRICOS de sus propias obligaciones legales como proveedor.
15. SEGURIDAD ELÉCTRICA
Determinados materiales y equipos comercializados requieren instalación, conexión o manipulación por personal técnicamente competente.
Su utilización deberá cumplir los reglamentos y normas técnicas aplicables, incluido el Reglamento Técnico de Instalaciones Eléctricas (RETIE), cuando corresponda.
16. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales recopilados durante las operaciones comerciales serán tratados conforme a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales y a la legislación colombiana vigente.
Cuando resulte necesario compartir información con proveedores, empresas transportadoras u operadores tecnológicos, se observarán las obligaciones legales de protección y confidencialidad correspondientes.
17. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Los clientes podrán presentar solicitudes, quejas, peticiones y reclamaciones mediante los canales oficiales de atención publicados por D&S ELÉCTRICOS.
La empresa dispondrá de mecanismos que permitan registrar, identificar y realizar seguimiento a las reclamaciones, conforme a las exigencias legales del comercio electrónico.
18. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
D&S ELÉCTRICOS podrá actualizar estos términos y condiciones para adaptarlos a cambios legales, comerciales y operativos.
Las modificaciones serán aplicables a operaciones futuras, respetando las condiciones contractuales ya acordadas y los derechos adquiridos por los consumidores.
19. LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes términos y condiciones se rigen por la legislación de la República de Colombia, especialmente por la Ley 1480 de 2011, la Ley 2439 de 2024 y demás disposiciones relacionadas con comercio electrónico y protección al consumidor.
Ninguna disposición podrá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos irrenunciables del consumidor.
20. VIGENCIA
Los presentes términos y condiciones entrarán en vigencia a partir de su publicación oficial en la tienda virtual.
D&S ELÉCTRICOS
Soluciones eléctricas integrales para proyectos residenciales, comerciales e industriales.
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